La Sala operativa provvede alla raccolta e distribuzione delle informazioni sulle condizioni della strada, dell’ambiente, del traffico e della circolazione sulle tratte di competenza per informare gli automobilisti:
- direttamente, tramite gli strumenti a disposizione degli operatori;
- indirettamente, attraverso il Centro di Produzione Multimediale della Società Autostrade per l’Italia.
Informazioni via radio e con pannelli a messaggio variabile
Gli automobilisti in viaggio ricevono le informazioni:
- via radio attraverso:
- i notiziari trasmessi su canale dedicato in isofrequenza FM 103.3, lungo tutto il tracciato, ed FM 103.45, in prossimità di Roma, è il servizio ISORADIO prodotto e diffuso in associazione tra Autostrade per l’Italia e la RAI;
- i bollettini “Onda Verde” trasmessi sulla rete radiofonica RAI nazionale e regionale e alimentati anche da Autostrade per l’Italia attraverso il Centro di Coordinamento per l’Informazione e la Sicurezza Stradale (CCISS), al quale le notizie sono trasferite direttamente dal Centro Multimediale di Società Autostrade per l’Italia;
- i bollettini VIAradio sulle condizioni del traffico sulla rete, direttamente comunicate dagli operatori del Centro di Produzione Multimediale di Autostrade per l’Italia sull’emittente radiofonica nazionale RTL 102.5.
- attraverso i pannelli a messaggio variabile disposti:
- in entrata alle stazioni ed agli svincoli di accesso, per informare i conducenti dei veicoli in entrata sugli eventi in atto sui tratti autostradali connessi o sulla stazione stessa, così che possano ad esempio evitare di finire su un accodamento in formazione;
- in itinere, cioè lungo i tratti autostradali, prima degli svincoli di uscita o dei nodi della rete per informare i conducenti dei veicoli in transito sugli eventi in atto lungo il tracciato a valle, così che possano uscire allo svincolo immediatamente successivo, evitando ad esempio di percorrere un tratto interessato dalla nebbia.
Per agevolare la clientela nel programmare i propri spostamenti, invitandola anche ad evitare i periodi di punta, Strada dei Parchi invia in modo automatico le notizie di viabilità al sistema teletext RAI (Televideo); al sistema di infoviabilità accessibile via Internet all’indirizzo www.stradadeiparchi.it e www.autostrade.it
Il Centro di Produzione Multimediale
Per coordinare e rendere organica e sistematica la diffusione delle informazioni sul traffico e la viabilità verso la clientela e verso i media, la Società Autostrade per l’Italia ha realizzato il Centro di Produzione Multimediale che si avvale delle più moderne tecnologie nel settore.
La clientela, in viaggio e non, può rivolgersi agli operatori che rispondono al numero
803.111 e sono a disposizione nell’arco delle 24 ore non solo per informazioni e assistenza di carattere generale ma anche per dare notizie puntuali sullo stato della viabilità su gran parte della rete autostradale nazionale.
Gli operatori del Centro acquisiscono le informazioni attraverso il Sistema Informativo Viabilità (SIV) che è un’interfaccia informatizzata che consente la consultazione di un archivio alimentato tanto dagli operatori della Sala Operativa di Strada dei Parchi quanto dagli operatori degli altri Centri, con i quali peraltro sono anche in contatto diretto per ogni necessario chiarimento o approfondimento delle notizie relative ad un evento.
Gli stessi operatori, oltre a rispondere alle chiamate alla clientela, sono ogni giorno impegnati nella:
- redazione di comunicazioni per l’interno dell’azienda;
- comunicazione delle informazioni, per le Direzioni di Tronco Autostrade per l’Italia e le Società del Gruppo, a ISORADIO 103.3 ed al CCISS Viaggiare Informati;
- realizzazione e messa in onda dei notiziari radio per VIAradio RTL 102.5;
- realizzazione dei moduli televisivi per Prima pagina Canale 5 e per la La7;
- distribuzione di informazioni via telefonica a richiesta di emittenti radiofoniche e televisive e testate giornalistiche, realizzando anche brevi interventi in diretta.
L’INFORMAZIONE DURANTE IL VIAGGIO
Strada dei Parchi informa i Clienti durante il viaggio via radio e attraverso i Pannelli a Messaggio Variabile, sui quali si riportano informazioni relative a incidenti, cantieri, code, eventi meteo, etc. Negli ultimi anni, al fine di fornire un’informazione più puntuale, Pannelli a Messaggio Variabile sono stati aumentati su tutta la rete.
COME INDIVUDUARE IL CHILOMETRO PROGRESSIVO
Ogni 1000 metri sulla sinistra dell’autostrada è presente un cartello che indica il chilometro progressivo che si sta percorrendo, utile per comprendere al meglio informazioni di viabilità (Esempio foto a lato: km 17).
Inoltre, ogni 100 metri, un piccolo cartello bianco indica oltre al chilometro, le centinaia di metri in numero romano.
Guida alla lettura
CODA
INCIDENTE
LAVORI IN CORSO
TRATTO CHIUSO USCITA OBBLIGATORIA
VENTO FORTE
GHIACCIO
NEBBIA
NEVE
Alcuni esempi di pannelli i a “messaggio variabile”
Indica la presenza di un cantiere ed operai al lavoro all’altezza del km 50.
Indica la presenza di traffico molto intenso, prossimo ai limiti di saturazione della capacità dell’autostrada, in cui la circolazione può diventare intermittente anche in assenza di incidenti o cantieri. La velocità media di spostamento è inferiore ai 30 km/h.
Indica la presenza di una coda di 6 km, tendente a diminuire, dopo l’uscita di Carsoli. L’incidente che ha causato la coda è stato risolto, liberando la carreggiata dai veicoli coinvolti.
Indica la presenza di una coda di 10 km tendente ad aumentare, con traffico bloccato, causata da un incidente avvenuto al km 55.
Indica la presenza di una 1 km di coda dopo l’uscita di Avezzano a causa di un cantiere.
Indica l’obbligo di catene a bordo e la possibilità, a causa della neve, di nevicate dopo l’uscita di Celano.
